“反映的核心问题是否有具体证据支撑？能否交叉验证？”为有效解决群众信访反映事项，近日，白茆镇纪委召开信访事项研判会对相关信访事项进行研究。

信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。近年来，鸠江区纪委监委紧扣高质量发展主题，严把接访、质量、督查关口，强化基层信访举报化解工作，推动解决群众急难愁盼问题。

区纪委监委通过多种途径面向社会广泛宣传纪检监察机关信访举报规章制度、举报渠道、受理范围等，完善信、访、网、电受理机制。从群众期盼和难点堵点入手，区纪委监委对反映群众身边的“微腐败”问题，建立领导班子成员包案化解、下访接访工作机制，采取“领导包案、部门督办、属地承办”的方式，重点跟踪、有效整治群众身边不正之风和腐败问题。

为规范高效办理群众反映事项，确保问题解决在“群众家门口”，区纪委监委建立“两本台账”实行动态更新和闭环管理，同时，通过“线上+线下”质效评估和每月抽查，及时纠治办理中的问题，对敷衍塞责的重点交办、提级复核。针对群众反复反映的问题，开展专项监督和治理，以“个案”推动“类案”查办，形成整体效应。集中梳理重复举报，共议共商提升治理效能的措施，持续提升群众满意度和获得感。

“我们将坚持监督与服务两手抓，把问题从发现到解决形成完整闭环，严肃查处群众身边的‘蝇贪蚁腐’，以扎扎实实的工作成效，切实提升群众的幸福感和满意度。”区纪委监委相关负责人表示。