“这个小微权力‘监督一点通’真的很管用，你们要是遇到解决不了的问题或是有什么好的意见建议都可以在上面反映，很快就会有人联系你们。”这是官陡街道纪工委工作人员在找居民胡先生做回访时，胡先生正在向其他居民推荐宣传小微权力“监督一点通”。

前不久，鸠江区星辰社区居民胡先生通过小微权力“监督一点通”平台反映小区车辆乱停乱放、需要强化物业管理的问题。官陡街道纪工委接到这个投诉件后，立即安排实地核实，安排网格员、物业在小区巡查，对楼道乱停车的行为进行劝阻，强化物业管理。

据了解，推进基层小微权力“监督一点通”发挥实效，鸠江区纪委监委深入推进信息化平台建设，该区官陡街道星辰社区率先实行接入信访举报管理系统、政务热线综合管理平台等多个系统平台，汇集多个部门单位数据信息，构建“星辰廉韵”信息化平台，通过信息化平台实现监督数据实时获取、应收尽收，促进基层权力更加透明规范运行，切实保障每一项惠民政策、每一笔惠民资金落到实处。

“小微权力‘监督一点通’平台不仅缩短了政府与群众之间的距离，更促进了相互理解和信任。”区纪委监委党风室负责人介绍道。区纪委监委党风室实时监测平台投诉办结率、群众满意度，督促各责任部门严格落实“每日登录、快速回应”的工作机制，确保24小时线上回应群众投诉，形成快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈的处理链条。同时，常态化开展督查，对投诉、受理、转办、办理、答复等环节全程监督，督促责任单位提高工作质效，把群众关切事项办好办实，确保群众反映问题有人管、有人盯、有人办。