作为一名医院投诉部门的工作人员，我深知职业操守和廉政建设对于医院服务患者和维护声誉的重要性。在参观反腐倡廉教育馆之后，我更加坚定地认识到，只有坚定道德操守，积极推进廉政建设，才能更好地服务患者，维护医院声誉。

2023年11月3日下午，作为一名党员的我有幸来到芜湖廉政教育基地进行参观学习。反腐倡廉教育馆以图文并茂的形式展示了医院工作人员的廉洁从业和职业道德的重要性，通过参观学习，我深刻认识到，医务工作者必须时刻保持廉洁自律，遵守职业道德规范，才能赢得患者的信任和社会的尊重。在反腐倡廉教育馆中，我看到了许多触目惊心的案例，这些案例揭示了那些因为贪婪、权力欲望与道德沦丧而走向毁灭的人们。我深感痛心，但同时也明白了廉政建设的重要性。只有在全社会范围内大力推进廉政建设，才能有效地遏制腐败现象的发生，才能真正实现公平、公正、公开的医疗服务。

医院作为公共卫生服务机构，承担着为患者提供优质医疗服务的使命。如果医院工作人员存在不正当行为或者腐败问题，不仅会影响医疗服务的质量和效率，还会损害医院的声誉和患者的利益。因此，积极推进廉政建设，坚决打击腐败行为，是医院必须坚持的原则。

首先，我想强调的是职业操守的重要性。在医疗行业，职业操守直接关系到患者的生命健康。作为医院投诉部门的工作人员，我要时刻保持高度的责任心和道德意识，认真对待每一位患者的投诉。在处理投诉的过程中，我要坚持公正、公平、公开的原则，以患者利益为重，积极协调各方解决问题。同时，我也要严格遵守医疗行业的法律法规，不收受贿赂、不偏袒任何一方，维护医院和患者的合法权益。

我深知，只有坚守职业道德和法律法规，才能赢得患者的信任与尊重，为医院树立良好形象。

其次，廉政建设在医院管理这片热土上扮演着举足轻重的角色。医院，这个特殊的社会细胞，对廉政建设的需求尤为迫切。它不仅关乎医疗质量的持续稳定，更牵涉到医院声誉的维护和提升。作为医院的一份子，有责任和义务积极参与廉政建设，弘扬廉洁自律的职业风范。我将始终坚守职业道德，自觉接受各方监督，坚决抵制腐败现象的侵袭。对于任何形式的腐败行为，我都会零容忍，铁面无私。同时，我也会强化对其他工作人员的监督和管理，将不正之风扼杀在摇篮中。

我深知，廉政建设不是一蹴而就的，它需要我们全体员工的共同努力和不懈坚持。

最后，我想通过一个实际的例子来进一步证明我的观点。最近，一位患者对我们的服务产生了异议，并到我这里进行投诉。在处理这个投诉的过程中，我始终坚持以患者的利益为重，耐心地倾听患者的诉求，并且积极与相关科室进行沟通协调。最终，我们成功地解决了患者的问题，同时也提高了医院的服务质量和管理水平。这个例子清楚地说明，只有坚持道德操守和廉政建设，我们才能更好地服务患者和维护医院的声誉。

在反腐倡廉教育馆参观过程中，我学到了许多关于反腐倡廉的知识，也认识到了廉政建设的重要性。医务工作者必须时刻保持清醒的头脑，坚守职业操守，严格遵守法律法规。同时，我们也需要加强自身的道德修养，不断提高自身的思想觉悟，始终保持对人民群众的信任和支持。这次参观让我受益匪浅，我将把这次参观的收获，融入到我的工作和生活中，严格遵守职业操守，廉洁奉公，为人民群众的健康事业贡献自己的力量。同时，我也将发挥反腐倡廉教育馆的宣传教育作用，将这里的所见所闻所感，传递给更多的同行和朋友，共同为构建风清气正的医疗环境而努力。（芜湖第四人民医院 周明玉）