自基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，弋江区积极打造“广泛发动+精准运用+跟踪问效”模式，通过“晒”出权力清单、强化全流程监督、延伸监督触角等措施，聚焦基层小微权力运行的关键点和风险点，拓展监督路径，有力提升日常监督的灵敏度、精准度、鲜活度。

基层治理多了“监督哨”

“现在在家已经闻不到油烟味了，终于可以打开窗户呼吸新鲜空气了，这平台真不错！几天的时间就解决了困扰我们几十户家庭的大难题！”家住弋江区十里社区的居民老杨对基层小微权力“监督一点通”平台的办事效率连连称赞，并在平台上给予“非常满意”的评价。

近日，弋江区澛港街道纪工委在小微权力“监督一点通”平台上收到了一条关于餐饮门店油烟污染影响居民生活的投诉，街道纪工委随即启动线上办理模式，第一时间将该条投诉交办至街道环保办。环保办联合社区立即对这楼栋一楼餐饮店挨家挨户检查，最终发现某餐饮店因油烟净化器老化，虽经过多次维修但还是排放不达标，随后要求店家按照规定及时更换新的油烟净化器，并协助该家餐饮店将排放管道改道让油烟排到地下深处。老杨反映的问题解决了，参与社区治理的积极性更高了。

为充分发挥平台“监督哨”作用，弋江区纪委监委积极主动作为，运用“栏（公开栏）、册（宣传手册）、屏（电子滚动屏）、微（微信公众号）”等多种模式，采取线下和线上相结合、传统和新型相结合，加强平台宣传推广应用，提高群众知晓率和参与度，引导群众把身边的矛盾及时在属地最小网格化解。

一份清单，使小微权力在“阳光下”运行；一个手机平台，让群众监督触手可及；一名村级纪检委员，吹响群众身边的“监督哨”……

排忧解难有了“好帮手”

“要始终绷紧投诉满意度这根弦不放松，老百姓反馈不满意并持续投诉的问题，我们都要引起高度重视，要尽快转线下办理，必要时要牵头组建协调小组推动化解。”近日，在弋江区小微权力推进会上，党风室主任指着一起重复投诉件，斩钉截铁地说道。 此前，弋江区纪检监察干部在平台上敏锐地捕捉到一起重复投诉件，某居民在12345平台上多次投诉老旧小区改造过程中遇到的难题，在得到答复后，投诉人不仅不满意反而继续在小微权力平台投诉。为深挖问题背后的原因，属地街道纪工委第一时间召集街道城建办、施工方和社区就该投诉涉及内容进行商讨，并与投诉人进行线下深度沟通，最终取得了该居民的理解。

平台自运行以来，一条条看似小却事关群众利益的诉求，通过小微权力“监督一点通”平台被一一记录，各街道纪工委及时甄别、分类处置，形成受理、转办、办理、审核、答复等完整工作链条。同时，为高效解决群众诉求，弋江区也明确了投诉件办理时限，对于咨询类事项需在3日内答复反馈，非咨询类事项需在10日内答复反馈，由街道纪工委负责全程监督办理过程、办理进度，推动平台投诉事项快办快结。

作风建设添了“衡量尺”

弋江区纪委监委推广、使用小微权力“监督一点通”平台以来，对群众实行“点对点”讲解具体内容，“手把手”传授操作流程，“面对面”消除思想顾虑，引导居民积极行使手中权利，让百姓知道监督、参与监督，让平台真正成为便民、利民的服务窗口。

同时，小微权力平台也让基层纪检监察干部主动下沉一线，广泛听取群众心声，以扎实有效的监督，紧紧抓住人民群众最关心最现实最急迫的利益问题，持续整治群众身边的腐败和不正之风，切实解决好人民群众急难愁盼问题，让基层干部感受到监督、习惯被监督。

“我们要将小微权力‘监督一点通’平台作为群众身边‘微腐败’问题发生的着力点，用监督‘小切口’推动工作‘大变化’。”区纪委监委负责人说道。