“在‘监督一点通’平台反映的问题真的得到了解决，小区垃圾清理方式更加合理，我家附近已经闻不到异味了，感觉现在社区居住环境都变好了。”家住弋江区四联社区的陶先生在基层小微权力“监督一点通”平台上留下这样一条评论。 

近日，弋江区四联社区居民陶先生在小微权力“监督一点通”平台上发起了一件投诉，他反映，小区7幢居民楼旁的垃圾房每天清运垃圾后，工作人员在马路中间冲洗垃圾桶，导致污水横流，高温暴晒后气味难闻，家里的窗户都没办法正常通风，希望社区能够及时解决这一问题。 

弋江区火龙街道纪工委接到投诉后高度重视，第一时间派出专人到现场进行核实、调查情况。经了解，居民反映情况属实，纪工委工作人员随即联系社区、物业，共同商量解决办法，最终决定从拓宽垃圾清运通道、增设下水管道等方面着手解决。 

在街道纪工委的督促下，物业工程队迅速做出整改行动，选定垃圾房旁边的一处停车场，作为清运垃圾及清洗垃圾桶的位置，对该位置进行水泥硬化，同时在7幢南侧低洼处增设下水管道，防止污水在地面积蓄散发异味。经过三天的改造，问题得到了解决。纪工委开展现场回访时，7幢周围居民反馈，家中已经闻不到异味，能够正常开窗通风，投诉人陶先生也对小微权力“监督一点通”服务平台给予了“非常满意”的评价。 

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，弋江区各级纪检监察组织坚持把推进平台建设作为保障民生领域发展、惩治群众身边“微腐败”的有力措施和重要抓手，不断增强监督在基层治理中的效能，切实维护群众的切身利益。通过构建投诉问题快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全周期处置流程，全力以赴确保群众“忧心事、烦心事、操心事”得到及时解决，同时群众可在平台上查询到反映的问题办理到哪一步、结果怎么样，并能对办理结果给予评价、给出建议，以问题的高效解决切实提升群众幸福感、获得感。 

“我们要定期筛选小微权力‘监督一点通’平台上的投诉件，对发现的重点问题督查督办，推动问题解决，不断规范基层小微权力运行，增强平台在基层治理中的效能，切实维护群众的切身利益。”区纪委监委相关负责人说道。