“我对处理结果很满意，问题完全解决了！”日前，信访反映人老张接到弋江区纪委监委工作人员的回访电话时感慨地说。

今年以来，弋江区纪委监委持续深入贯彻习近平总书记关于以人民为中心的重要论述，以“时时放心不下”的责任感，围绕中心工作，通过抓制度执行、抓办信质量、抓干部队伍等多措并举，高效办结信访举报问题，推动信访举报工作提质增效，努力提升群众获得感、幸福感、安全感。

为有效提升信访办理质量，区纪委监委从严把好信访受理和研判关口，对信访举报件分级分类精准受理。信访室对反映具体检举控告类信访举报纳入问题线索管理，建立台账对检举控告受理、集中排查、集体研究的范围、程序和方法实行集中管理。业务范围外信访举报按照“分级负责、属地管理，谁主管、谁负责”原则予以分流。业务内外交织的，精准剥离业务外问题，会同相关职能部门、街道党工委联动处置化解。今年以来共处理45件检举控告类信访件，109件业务范围外信访件。

“该信访举报件反映问题复杂，涉及人员较多，街道在处理时可能存在‘熟人社会’监督难的问题。”在办理重点信访举报件时，面对基层纪检监察机构处置疑难复杂问题人手相对不足、能力相对欠缺的问题，区纪委监委采取提级办理方式，由纪检监察协作区直接调查，提升办理质效。今年已有2件反映街道村居干部违纪违法问题的信访件直接交由协作区直接办理，目前都取得了良好的办理效果。

与此同时，还建立了信访办理质量评查机制，所有业务内信访件的调查报告均由信访部门会同审理部门严格把关，一一比对反映问题，确保所有问题查深查透。信访卷宗对照办案标准，参与案件质量评查，找准问题、纠正偏差，推动形成为民、严实、高效的办信作风，近三年，全区共组织83件信访案卷参与案件质量评查，营造赶学比超良好氛围，切实提升信访办理质效。

“我们将立足职责定位，以群众满意为目标，会民意、应民声、解民忧，持续推进信访举报‘提质增效’，以规范办理推动质量提升实现群众满意。”区纪委监委主要负责同志说道。