近来，市市场监管局12315中心党支部始终坚持以人民为中心的服务理念，通过“三个强化”，积极推进党风行风工作的深入开展，为打造安全放心的消费环境提供了保障。

强化警示教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。近来，12315中心通过支委会、党员大会以及科务会，组织党员学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，引导党员在思想上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，以实际行动做到“两个维护”。同时，积极参加市局组织的警示教育和案例通报等活动，增强党员的纪律意识和规矩意识，筑牢了广大党员干部拒腐防变的思想道德防线。 

强化一岗双责，杜绝形式主义与官僚主义。12315中心在日常工作中坚决杜绝形式主义与官僚主义，无论是工作思路及工作措施都以“实”为根本，力求“讲的实”、“干的实”、“成效实”。在接收消费投诉举报工作中，推行7×24小时人工无缝暖心服务，保障热线“打得通”；对接线中的热点、难点问题，及时提供政策、知识支撑，保障回复“答得准”；强化签收转办、按期办理、跟踪督办等闭环管理机制，保障处置“做得好”。上半年市12315平台共接收投诉举报咨询60308件。其中，咨询37829件，投诉19421件，举报3058件；咨询即时回复率、投诉按时初查率、举报按时核查率均达到100%。

强化责任担当，守住行为底线。市消保委、市市场监管局对市投诉量居前的大企业进行了消费维权指导，通报各企业投诉量情况以及存在的有关党风廉政建设和反腐败问题，强化了企业的主体责任意识，为营造守住行为底线，远离红线，老实做人，干净做事的廉政氛围打下了坚实的基础。