“村里的路灯因雷击原因，遭到损坏不亮了，已经向有关部门反映，但一直没有解决…”不久前，无为市鹤毛镇一位村民通过基层小微权力“监督一点通”平台反映诉求。

接到投诉后，该镇纪委高度重视，迅速启动投诉事项办理程序，第一时间到现场开展实地核查。经实地走访及谈话核实，原来，路灯施工方正在进行故障原因认定，具体维修方案也准备等认定结果出来以后确定。

群众利益无小事。考虑到认定结果出来有一段时间，会给群众夜间出行增加安全隐患。于是镇纪委向党委主要负责同志请示后，立即协调施工方安排人员将损坏路灯全部修好。

从镇纪委接到投诉，到妥善解决问题，仅用一天时间，镇纪委的办事效率得到了群众高度评价。“本来我也只是抱着试一试态度，没想到这么快就得到了解决，这个平台真的很管用，我非常满意！”该村民在回访时高兴地说道。

接诉即办讲速度，为民服务有温度。自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，该市纪委监委充分发挥平台作用，对群众反映的问题快速受理、及时反馈，确保困扰群众的操心事、烦心事、揪心事都及时处置到位。截至目前，全市基层小微权力“监督一点通”平台累计访问量达352万余人次，共受理投诉1314件，办结1306件，群众满意度98.73%。

“平台中的‘芝麻事’，恰是反映群众最为关心的民生大事。下一步，我们将继续强化基层小微权力‘监督一点通’平台建设，充分发挥科技赋能作用，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。”该市纪委监委相关负责人表示。