今年来，开城镇纪委认真履行工作职责，聚焦群众关切、政治监督、源头治理，用心用情用力把群众关注的切身利益和诉求从“纸面上”落到“心坎上”，扎实做好新时代纪检监察信访工作。

严把线索“受理关”，确保职责不越位。进一步规范信访举报受理办理程序，严把信访举报件受理入口关，力求从“第一道工序”做好信访处置工作，由专人负责分类登记，建立信访举报问题线索台账，对业务外信访件，厘清职责边界，对反映违纪问题比较具体的，及时受理，找准职责定位，做到不越位、不错位。

严把线索“处置关”，做到办理高质效。切实提升问题线索办理质效，发挥信访举报“观察哨”作用，对问题线索进行集体分析、综合研判，确保所有问题线索按程序处置。动态掌握问题线索的处置方式、办理阶段、当下进展情况，坚持把信访问题及时、就地解决，作为做好信访举报工作的重中之重，推动案件线索高质高效办理。

严把线索“反馈关”，保证程序不错乱。及时回应信访群众诉求，将告知反馈贯穿实名举报闭环全过程，推动纪检监察工作规范化制度化。在线索核查前，镇纪委与举报人进行沟通，了解是否是本人反映及有关具体内容；案件办理过程中，镇纪委保持与信访人沟通，以便了解更多有利于案件核查的信息；案件办结后，镇纪委向信访人反馈处理结果，确保实现信访举报事事有着落、件件有回音。

严把平台“应用关”，突出重点抓关键。扎实做好检举举报平台基层版应用工作，针对平台使用时遇到的问题和困难及时向市纪委信访室请教，达到熟练掌握检举举报平台操作。并做到第一时间在平台签收信访件，在线索处置结束后及时将有关材料按要求录入平台，进一步压实信访件办理责任，努力实现积极主动、精准深入、规范高效信访工作标准和要求，确保平台的高效应用。

“下一步，开城镇纪委将继续做好信访举报工作，不断拓宽和畅通信访举报渠道，用心用力解决群众的急难愁盼问题，切实提升信访举报工作质效和群众满意度”，开城镇纪委负责人表示。