“没想到这么快就解决这个问题了，果真像宣传单页上说的那样，这个平台真正实现了‘群众足不出户’解决我们老百姓的‘急难愁盼’问题。”最近，家住弋江区柏庄丽城31号楼1单元的方阿姨在接到澛港街道纪工委工作人员的回访电话时欣喜地说道。

原来，不久前方阿姨在小微权力“监督一点通”平台上反映自家小区单元楼架空层“脏乱差”问题，希望能通过平台得到解决。

民生无小事，枝叶总关情。小区楼栋里的架空层，是居民上下楼的必经之路。收到平台投诉后，弋江区澛港街道纪工委立即联系丽城社区前往现场查看情况，发现31号楼1单元架空层存在废旧非机动车杂乱停放、环境脏乱差、居民出行不便等问题。

确认情况后，街道纪工委督促丽城社区立即整改，对长期不使用的非机动车辆统一放置，加强架空层非机动车辆管理，明确专人负责日常保洁，原先杂乱扎眼的“杂物间”变得清爽了许多，居民们也多了一处聊天、下棋的“睦邻点”。

自基层小微权力“监督一点通”平台自上线以来，弋江区澛港街道通过“线上线下”宣传、面对面培训、点对点服务、一对一跟踪，让“指尖监督”真正实用会用管用。截至目前，澛港街道纪工委通过“监督一点通”平台解决居民诉求104件、已办结104件，办结率100%，满意率99.81%。

“下一步，我们将继续把监督‘放大镜’聚焦在群众‘急难愁盼’问题上，深化‘综合受理、快速办理、处置答复、事后回访’的工作闭环，扎牢基层小微权力监督网，让平台使用既‘通天线’又‘接地气’。”澛港街道纪工委书记表示。