“新都小区足球场是否能向居民开放时间长一些？”近日，湾沚镇新都社区的居民在小微权力“监督一点通”平台上进行反映。

湾沚镇纪委在收到平台消息后，第一时间联系反映人了解详细情况，随后与新都社区负责人对接并督促解决，办理结束后湾沚镇纪委工作人员立即进行答复。“我只是抱着试试看的心态在小微权力‘监督一点通’平台上留言的，没想社区快就就进行了办理，现在小区足球场不仅定期开放，还经常组织活动和比赛，丰富了居民文化生活。”留言居民高兴地说。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，湾沚区纪委坚持线上、线下两手抓，向群众推广宣传平台的功能作用和使用方法，通过微信公众号和制作发放图册、宣传单等形式，提高群众对平台的知晓率、关注度和使用率，确保平台的基层推广应用能收到反映、解决问题、看到效果。同时，将平台应用培训、宣传推广、投诉办理等工作模块有机融合，分层分类开展专题培训，确保各村居上传信息内容、格式、流程规范统一，并安排专人对各村（社区）信息公开录入工作进行审查，保障平台公示无差错，湾沚区纪委将投诉事项办理作为联系服务群众、解决群众烦心事操心事揪心事的重要抓手，对投诉事项，做到第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，全过程接受群众监督。湾沚区小微权力监督“一点通”平台运营以来，访问量已突破238.8万次，注册量达12.17万余人，公开公示信息每万人6.11万余条，受理群众投诉99件，已办结97件，群众满意率93.71%。

“在监督推动解决群众‘急难愁盼’问题的同时，我们也及时发现了相关职能部门管理的‘短板’和服务群众的‘堵点’，下一步，我们将以加强平台办件质量为抓手，提升受理、处置、答复质效，进而改进工作作风，提升公共服务水平。”区纪委监委相关负责人表示。