“利民路与文庙路交叉口的桃花园小区门口，一个窨井盖已经严重破损。希望有关部门尽快处理，谢谢。”近日，家住南陵县桃花园小区的居民首次尝试通过“监督一点通”平台反映问题。

“利民路和文庙路交叉口是南陵县城中心位置，附近摊贩众多，车水马龙，人流量大，若群众反映属实，这将存在很大的安全隐患。”接到投诉件后，县纪委监委高度重视，立即按照属地管理原则将问题转交至桃花园小区所在地籍山镇，镇纪委第一时间协同镇创建办和社区工作人员前往群众所说地点进行实地核查办理。

“接到交办单后，我们立即前往现场了解情况。因群众反映位置详细，我们很快就找到了那个破损的窨井盖。”镇纪委工作人员说道，“为了确保群众的生命财产安全，我们立行立改，一方面，现场进行安全疏导，提醒过往行人车辆注意安全，同时立即寻找专业人员对该窨井盖进行更换加固。”现场得到妥善处理后，镇纪委还组织镇创建办在全镇范围内开展了一次破旧窨井盖排查工作，切实解决群众身边的“芝麻事”，保障居民出行安全。

“非常感谢你们还小区一个美好、和谐、安全的环境，为你们点赞。居民的大小事，以后只要关注‘一点通’就行了，既方便又高效。”群众看到问题如此快速高效地解决，对处理情况表示非常满意并进行了好评。

“民心”是最大的政治，自小微权力“监督一点通”平台上线以来，该县纪委监委始终坚持“老百姓在平台上反映问题就是对纪检工作最大的信任”工作理念，对群众反映的问题全部受理、跟踪督办，对办结回复的内容全程审核把关，对反映的疑难问题分层级精准指导、逐案化解，以实际行动让老百姓关心的事件件还原真相，事事都有结果。7月以来，平台群众注册量和访问量分别达到2.2万人和71.8万人次，共受理群众投诉35件，目前已办结32件，推动解决了老百姓关心的土地确权证更正办理、道路建设“最后一公里”等一件件涉及切身利益的芝麻事、愁心事。

“要把群众对我们的评价满意度作为衡量一切工作成效的重要指标，积极推进小微权力清单化管理，明确责任主体、监督主体，上传办理流程和政策依据，确保群众找得到、看得懂、能监督，切实提高群众运用平台的积极性。”该县纪委监委相关负责同志在一线调度“监督一点通”平台工作开展情况时表示。