2017年热播的反腐大剧《人民的名义》中，光明区信访局服务窗口低矮，群众前来办事时需要半蹲着，达康书记让孙连城体验，孙连城站得两腿发麻。此类窗口被网友戏称为“孙连城式”窗口。

近期，多家媒体报道甘肃陇南、江西南昌、安徽合肥等地再现“孙连城式”窗口，有人蹲着办事，有人佝偻着腰办事，还有生病的老人跪着办事，引发社会广泛关注。“孙连城式”窗口不仅给群众办事带来了不便和困扰，伤了民心，也严重地影响了党和政府的公信力。

实际上，只要用“眼神确认一下”，便知道“孙连城式”窗口不符合相关规范，不利于百姓办事，更不利于塑造党和政府的良好形象。那么“孙连城式”窗口为什么能多次“重现江湖”，屡禁不绝呢？

滴水石穿，非一日之功。应该看到，“孙连城式”窗口之所以成为人民群众反映强烈的突出问题，与这些“顽疾沉疴”的治理需要一个过程有关，也与一些地方、单位仍然存在官僚主义、形式主义有关。有的表态多调门高，但仅仅停留在口头上，私下里我行我素，奉行“工作就是拖，一年收入总有那么多”；有的门好进、脸好看、事难办，“延时”解决问题，甚至将问题置之脑后；有的则“事不关己，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过”。

另一方面，一些党员和领导干部为民服务意识缺失，不闻民间疾苦、不问群众冷暖，不知社情民意、不晓民忧民愿。有的错位角色，将“公仆”变为“公”“主”；有的无视群众，认为群众刁蛮、无理、无信……渐渐丧失了与人民群众联系的能力，削弱了同人民群众的鱼水关系。

习近平总书记在十九大报告中指出，人民群众反对什么、痛恨什么，我们就要坚决防范和纠正什么。“孙连城式”窗口问题就是人民群众深恶痛绝和坚决反对的问题，防范此类问题一要持之以恒正风肃纪，坚决破除官僚主义、形式主义这些歪风邪气；二要涵养一切以人民为中心的公仆情怀，热心服务群众，真心对待群众，耐心回应群众诉求，诚心接受群众监督，始终把人民利益摆在至高无上的地位。

“长太息以掩涕兮，哀民生之多艰”。屈原在流放过程中尚且不忘忧国忧民，作为新时代的党员干部更应转变作风，弱化管理观念，增强服务意识，形成一心一意为民服务的习惯，达到思想上高度自觉、行为上习以为常。唯有如此，才能让人民群众安心、舒心，才能赢得人民群众的信赖和拥护。（三山区纪委监委 乔守建）