“海螺新村小区内有块荒地，杂草丛生，垃圾堆放臭气熏天，请安排人员尽快处理。”早前，家住弋江区海螺新村的王先生在小微权力“监督一点通”平台发起投诉。

接到投诉后，火龙街道纪工委高度重视，立即将投诉件转交至永盛花园社区并全程跟踪督办。经核查，2018年，为了减轻企业负担，海螺新村整体移交给社区代为管理。因为历史原因，小区西北角一块3亩大小的空地，长期闲置，无人打理，杂草丛生，成了夹在水泥厂和小区之间的“土疙瘩”，一到下雨天这里就会形成大面积积水。越来越多的生活和建筑垃圾堆积在了这里，一到夏天，臭气熏天，蚊虫满地。聊起这块“土疙瘩”，小区居民是怨声载道、摇头不止，成了大家伙的一块心病。

为解决这一问题，街道纪工委督促永盛花园社区积极协调筹集资源，召开居民代表协商会议，经过多次实地走访查看，深入分析，最终达成清理垃圾，补植增绿，建设“幸福果园”这一解决方案。从清理碎石平整土地入手，到治理乱堆乱扔现象，再到设计改造、栽下果树，原本被嫌弃的角落被重新拾了起来。经过一段时间的精心呵护，这里已是绿草如茵、果树成行，在夏日阳光的照射下，枇杷、桃子显得格外诱人，轻轻凑近，便能闻到清新的果香。

“平台投诉处理的反应很快，我们全体居民都非常满意处理结果。处理过程中你们用心地协调制定改造方案，经常来走访监督，非常感谢你们。”街道纪工委开展回访时，王先生满意地说道。

为加强平台使用管理，街道纪工委密切关注平台运行情况，实时监测信息公示、投诉处理等关键环节，严格落实“每日登录、快速回应”的工作机制，跟踪监督投诉事项办理情况，督促责任部门提高工作质效，积极开展回访，确保群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”及时高效解决。近年来，火龙街道坚持将平台建设作为解决群众急难愁盼问题的重要抓手，推动形成“微事不出小区，小事不出社区，大事不出街道”的工作局面。

“强化监督，规范小微权力运行，是提升基层群众‘幸福指数’的重要内容。我们要坚持当下改与长久立并行，把真管真治、严管严治的力度传导到基层监督‘末梢’，不断强化对基层小微权力运行的监督管理。”火龙街道纪工委书记说道。