“该农家乐项目确实存在未批先建、未征先转的情况，群众反映基本属实，针对存在的问题，向你镇下达监察建议书，请抓好整改。”“收到，一定按期整改到位。”这是湾沚区纪委监委开展重复举报治理，督促解决问题的一幕场景。

今年以来，湾沚区纪委监委以办好群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事为切入点，对近三年来的重复信访举报件采取“线上+线下”的方式进行全面梳理，采取“受理告知和结果反馈两头发力，因案施策分类化解”的“2+N”工作法，深入推进信访积案化解攻坚，进一步推动全区纪检监察信访举报工作高质量发展。

具体办理过程中，做到“一个案件、一名领导、一套方案、一抓到底”。成立核实工作专班，案件复核专班，明确包保领导、领办部门、完成时限等，确保治理工作走深走实。依托“室组镇”联动协作区办理模式，每周调度、查找症结、顶格推进，积极完善“防反弹、促规范、成闭环”工作机制。

同时，视情对群众反映强烈的、存在重大利益纠纷的问题，督促承办部门定期或不定期与信访人见面，并反馈有关情况。建立与“大信访”互联互通机制和信访事项双向移送机制，构建“主体责任”和“监督责任”横纵联动、协同发力的重信重访治理格局，不断产生叠加效应。2023年以来，重复举报同比下降57.1%。

“接下来，我们将在精准治理上下功夫，进一步加强与相关职能部门的沟通协作，形成纪委监委与属地党委政府齐抓共管的工作格局，让群众真心感到反映的问题有人管、有人问、有人帮助解决，力求做到事心双解。” 该区纪委监委相关负责人表示。