“听你这么一说，这个小微权力‘监督一点通’服务平台还真不错！我现在就把它转发到微信群里，让身边亲朋好友也用起来！”近日，镜湖区大砻坊街道古城社区纪委工作人员走街串巷，向居民宣传小微权力“监督一点通”平台时，居民谢女士说道。

今年以来，镜湖区大砻坊街道纪工委紧盯关键节点加大平台宣传力度，严抓平台建设和投诉办理，致力于将“监督一点通”平台打造成群众指尖上的“办事处”，打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。

抓宣传推广 提升知晓度

“中秋、国庆、元旦、春节等节点人流量较大，我们在做好日常对前来社区办事群众宣传的同时，抓住这些有利时机，组织工作人员走进芜湖古城景区等人流密集区域，对“监督一点通”平台展开宣传。”在古城社区，工作人员介绍道。

为提升群众对“监督一点通”平台的知晓率，街道纪工委联合社区纪委线上线下多种方式齐发力，手把手教群众下载、使用，致力于让平台成为群众办事的重要渠道之一。

抓平台建设 提高透明度

“你们社区党务工作类仅公示了党费情况，其它相关信息未公示，请抓紧时间补充完整。”

按照上级工作部署，街道纪工委及时召开平台运行维护工作推进会，督促社区对公示信息应录尽录、应录快录，方便群众及时查阅，提高群众办事透明度。

抓投诉办理 提升满意度

“我早上刚在小微权力‘监督一点通’平台提交的问题，中午社区主任就上门来了解情况了，一直在帮忙联系协调，楼道堆积多年的杂物终于被清理了，真的非常感谢社区同志的热情帮助，有这么好的平台，办事效率杠杠的……”金马门社区的洪师傅在街道纪工委的回访电话中高兴地说道。

为切实发挥平台作用，街道纪工委明确专人负责处理群众投诉受理、办理、答复等工作，并对交办给社区的投诉件进行全程监督，不断提升群众办事的体验感和满意度。今年以来，“监督一点通”平台大砻坊街道新增注册用户6229人，访问人数17156人次，收到群众反映问题104条，已全部办结。