信访举报是纪检监察机关联系群众的桥梁纽带，做好信访举报工作是发挥群众监督力量、深化基层正风反腐、厚植执政根基的内在要求。近年来，驻市公安局纪检监察组以“四下基层”为重要抓手，秉持“案结事了”“事心双解”工作理念，紧盯初信初访、查办质效、责任落实等关键环节，推介“五项举措”强化信访举报源头治理，取得良好成效。

一是高站位清仓起底线索。坚持问题导向，强化源头治理，牢牢把握信访举报件治理主动权，对信访举报问题受理时间、处置过程、结果以及承办人员等相关信息进行详细登记，做到“数字准、底数清、情况明。”全面清仓起底来电、来访、来信、转办、交办、督办等各渠道来源信访举报件，认真梳理分析，根据问题化解情况，及时制定任务“清单”，倒排工期、压茬推进。2022年以来，我组收到各类信访举报件86件，按期办结70件，电话回访群众满意率100%。

二是高要求推行领导包案。针对重复信访举报件，推行“一题一档一专班”工作机制，即一起重复信访举报件，成立一个工作专班，制定一套工作方案，明确一名领导包保，要求包保领导对问题线索亲自部署，亲自谈话，亲自跟踪，抓好落实。建立“1+2+N”工作机制（“1”即1名派驻纪检监察组领导，“2”即2名纪检业务骨干，“N”即跟班锻炼人员），配强工作专班力量，提升信访举报件核查质效。

三是高质量强化线索管理。进一步完善信访举报工作机制，对受理的信访举报件实行“一个入口，统一管理”模式，指定专人负责接受、登记、录入、分办、督导、归档信访举报线索，动态更新，定期汇总核对，提出分办意见，强化对信访举报线索闭环管理。依托“快字当先、质字为本、导字打底”工作方针，强化线索“收与办，办与结”的工作衔接，推动信访举报即收即办即报，提升信访举报件的处置效率，防止初次举报变成重复举报。

四是高效率提升核查进度。严格落实《监督执纪工作规则》，完善工作规范，明确首办责任，切实做好初信初访的受理办理工作，全过程跟踪承办人员办理进度及轨迹，要求查清查实查透举报线索，对核查工作迟缓，及时提醒督促、责令限时办结。同时要求承办人员在规定时间内向举报人即时反馈办理结果，做好思想教育和释纪释法说理工作，做到“案结事了”“事心双解”。据统计，截至目前已向37名信访举报人反馈办结结果，均赢得举报人高度认可。

五是高标准把控查办质效。抽选1名熟悉政策法规、业务熟练、责任心强的同志，负责对承办人员办结上报的重复信访举报事项办理情况、流程、政策法规引用、处理意见等进行全面审核把关，核实案件办理具体情况。深度剖析个案类案，编印典型案例选编，分析案件违纪违法问题特点，形成案件分析材料，为全市公安机关队伍管理中存在的突出问题治理提供决策参考。针对问题突出的单位或党组织，及时下发纪律检查建议，适时召开警示教育大会，责令相关单位或党组织限期整改落实，提升信访举报件的查办质效。