群众利益无小事，一枝一叶总关情。三山经开区纪检监察工委始终树立“人民至上”理念，以高度的政治责任感和使命感做好信访举报工作。

树立系统观念，用心规范处置信访举报件。积极运用检举举报平台，及时转办业务范围外举报，建立分析研判机制，严格判定无实质内容举报，不断提升监督执纪后端工作质效。按照“分级负责、归口受理”原则，分类处理各类信访举报件，做到线上线下信访举报及时受理、及时处置、轨迹清晰、全程可查，推进信访举报闭环管理。

以人民为中心，用情做好信访接待工作。持续推行“班子成员+信访”“党建+信访”等工作机制，热情接访、接电，耐心听取群众意见。针对反映业务内的问题，及时登记、受理，跟踪督办；而对反映业务外的问题，坚持正面回应、耐心解释，把“不受理原由”讲清楚，把“向谁反映”说明白，让群众切实感受到信访举报工作的温度。

坚持守正创新，全力运用好信访分析“晴雨表”。定期对信访数据进行分析研判，及时了解群众的所思所想，为进一步优化畅通信访举报渠道，促进精准有效监督提供数据支撑。通过纵向对比业务范围内外问题数量及占比，发现反映问题集中、反映次数多的问题，找准群众关注的痛点、难点；通过横向对比各单位信访举报总量、办理进度等情况，推动各单位（部门）严格落实信访举报工作的主体责任，切实提升信访举报工作质效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。