为提升群众监督质效，镜湖区荆山街道纪工委把监督送到了群众的“指尖上”，将“需求清单”转化为“满意清单”，用监督把真心实意为民服务落到实处。

“以前遇到有关部门办事效率低和服务态度差的问题不知道找谁反映，现在好了，有问题我就在平台上点一点。前几天我投诉了我们单元楼‘飞线充电’无人管的问题，街道和社区很快就联系了我，现在已经彻底清理完了。”来自荆山街道海南渡社区的赵阿姨向走访的工作人员反馈了“监督一点通”平台的使用体验。

自基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，街道纪工委督促社区充分利用网格员、楼栋长入户机会，宣传演示平台登录方法、查看公示信息以及投诉等功能。同时督促各社区要重视平台推广，将其摆在突出位置，拓宽宣传渠道，凝聚多方合力、精准发力，提高群众知晓率以及参与率。

为保障小微权力“监督一点通”平台投诉件办理质效，街道纪工委对投诉问题进行分类处置，形成线上、线下、转办、直接办理等多种办理方式。对属于平台监督事项清单内的直接转交所属社区办理并及时关注答复进度，对不属于监督清单事项内的转交其他平台并与投诉人做好沟通解释工作。