“你好，我要反映一个问题，奎湖街道环湖路附近下水道盖板缺失三块，现在空了一节，给来往群众的人身安全产生危险，希望有关部门尽快处理......”

“你好，关于你反映的问题，居委会在收到消息后，立即上街查看，发现该问题属实，居委会已将缺失盖板补齐，并对街道上的所有下水道盖板进行逐一检查补缺，非常感谢你对居委会工作的监督与支持。”

“办事效率太高了，为你们点赞。”这是南陵县许镇镇小微权力“监督一点通”平台收到一条关于奎湖街道道路问题的反映，该镇纪委及时转办并督促街道尽快办理，切实解决群众实际困难的一幕。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自小微权力“监督一点通”服务平台上线运行以来，全县各级纪检监察组织立足“监督的再监督”定位，扎实推进平台宣传推广、信息公开、投诉办理等各项工作，切实解决群众急难愁盼问题，将工作做到群众心坎上。

为切实推广和充分发挥小微权力“监督一点通”作用，打通进村社区入户“最后一公里”，该县纪委监委组建专项督查组，深入8个镇172个村（社区），围绕平台用户注册、信息公示、投诉管理、群众访问等重点数据指标开展专项督查，督促镇村两级深刻理解把握小微权力“监督一点通”平台建设的重大意义，深刻认识小微权力“监督一点通”是群众参与小微权力监督的“显微镜”和“千里眼”，进一步明确工作目标，细化工作重点，落细工作要求，提升公开公示信息录入质量。

工作中，该县纪委监委党风政风监督室还明确专人抓好“一点通”平台的日常调度与维护工作，建立日通报、周调度机制，对平台信息发布数、用户注册数、投诉量、满意度等指标进行量化，推动镇与镇之间横向找差距、纵向提质量。同时，紧盯投诉件办理时限，要求各镇纪委安排专职纪检干部每日对投诉件接收办理情况进行抽查，督促相关职能部门及时接收投诉件并跟进处理，重视投诉件的答复内容和办理时限，第一时间了解群众反映诉求是否处理、是否反馈、对处理结果是否满意，对问题办理实行全过程监督，真正让群众诉求“一点就通”。

自平台上线运行以来，发布公示信息207.3万条，用户注册量15万人，访问量达125.9万人次，受理群众投诉340件，已全部办结，投诉件办理满意度99%。