“我是毕业不久的大学生，对就业创业培训政策比较关注，就是想咨询一下当前湾沚区最新的就业政策？”

“我家有老人快80岁了，听说现在有高龄津贴，具体是多少？”

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近期，湾沚区花桥镇随着深入推进小微权力“监督一点通”平台的大力宣传引导，在平台上陆续收到村民群众咨询的问题。花桥镇纪委接到咨询后，在第一时间与镇直相关职能部门和相关村居取得联系，按照流程要求，了解情况，反馈信息，做到快速协调沟通，快速办理答复，让基层群众的咨询投诉问题得到快速圆满的解决办理。

据悉，自小微权力“监督一点通”平台正式上线以来，花桥镇纪委始终高度重视咨询投诉事项办理回复工作，坚持把咨询投诉办理作为回应群众关切，接受群众监督，提升平台效能的有效抓手，明确咨询投诉受理、转办、答复、办结流程，明确监督跟进时效和办理要求，及时回应群众诉求，全力打通服务群众“最后一公里”。截至目前，花桥镇小微权力“监督一点通”平台内受理群众咨询投诉件9件，现已全部办结到位，群众满意率100%。

“今年以来，我们的小微权力‘监督一点通’平台连续收到几件咨询投诉件，这也反应了我们在近期集中开展平台宣传引导收到成效。当前，我们重点是在描准群众‘急难愁盼’问题，聚焦解决群众反应的大事小情，力争在第一时间受理，第一时间办理，真正让基层群众在小微权力‘监督一点通’平台上增强获得感，安全感和幸福感。”花桥镇纪委负责人表示。