“你好，我要反映一个问题，奎湖街道环湖路附近下水道盖板缺失三块，现在空了一节，给来往群众的人身安全产生危险，希望有关部门尽快处理。”

“您好，关于您反映的问题，居委会在收到消息后，立即上街查看，发现该问题属实，居委会已将缺失盖板补齐，并以此为契机，对街道上的所有下水道盖板进行了逐一检查补缺，非常感谢您对居委会工作的监督与支持。”

“办事效率太高了，为你们点赞。”这是许镇镇小微权力“监督一点通”平台收到一条关于奎湖街道道路问题的反映，该镇纪委及时转办并督促街道尽快办理，切实解决群众实际困难的一幕。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自小微权力“监督一点通”服务平台上线运行以来，南陵县许镇镇纪委立足“监督的再监督”定位，扎实推进平台宣传推广、信息公开、投诉办理等各项工作，切实解决群众“急难愁盼”问题，将工作做到群众心坎上。

“民之所望，政之所向。”为真正把群众在平台反映的事办好、办实，该镇纪委聚焦小微权力“监督一点通”平台的功能定位，紧盯投诉件办理时限，安排专职纪检干部负责每日对平台公示信息及投诉件接收办理情况进行抽查，督促相关职能部门及时接收投诉件并跟进处理，重视投诉件的答复内容和办理时限，第一时间了解群众反映诉求是否处理、是否反馈、对处理结果是否满意，对问题办理实行全过程监督，真正让群众诉求“一点就通”。

截至目前，该镇纪委共受理群众投诉12件，已办结10件，平均每件办理时长2.5天，群众满意度98%，总访问量7.9万人次。