“你村有群众在平台上咨询农村建房有关问题，请及时与群众联系，了解相关情况，在平台上予以答复。”近日，二坝镇纪委收到小微权力“监督一点通”平台“在线投诉”后，第一时间调查核实，联系相关村（居）纪检委员，及时回应群众诉求。这是今年以来我镇办结的首个群众投诉党务村务项目类事项，仅花费一天时间就完成受理、核查、答复、审核、办结等流程。

连日来，二坝镇纪委以解决群众操心事、烦心事和揪心事为落脚点，持续推进平台宣传推广、信息公开、投诉办理等各项工作，不断提升群众知晓率、使用率和满意度。

强有力压实责任。镇纪委落实专人负责平台工作，督促14个村（居）每月按照应录尽录的原则，完成信息线上、线下双公开工作。镇纪委每周通报各村（居）平台宣传推广、信息录入等情况，并纳入村（居）月度绩效考核。

多维度宣传推广。镇纪委坚持线上、线下双向发力，一方面，发动村（居）干部在村党员微信群、自然村村民群、镇村党员干部朋友圈发布平台上线使用说明指南，让群众及时了解平台上线情况并学会使用平台；另一方面，在公开栏张贴宣传海报、在办事大厅放置易拉宝，向来访群众发放宣传彩页，全面宣传平台。并督促村（居）干部结合当前开展的人居环境整治、耕地找回、禁补退补等重点等工作，向群众发放宣传资料，全面提升群众对平台的知晓率和参与度。

闭环式监督管理。群众有诉求，我们必回应。镇纪委全程跟踪，坚持“限时”受理、“线上”分办、“线下”督办相结合，确保群众投诉事项第一时间受理、第一时间解决，办理过程和结果形成闭环。真正让群众感受到小微权力事项监督零距离、高效率，助推各项惠民政策在二坝落地生根，真正打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。今年以来，二坝镇“监督一点通”平台收到投诉和建议共3条，已办结3条。

下一步，镇纪委将持续强化小微权力“监督一点通”平台宣传推广工作，让群众足不出户掌握政策、参与治理、解决问题，打通权力监督“最后一公里”。