“请问您刚刚在窗口办理业务时，有没有遇到‘黄牛’、‘中介’收费帮办的情况？窗口服务人员的服务态度怎么样？有无刻意刁难、推诿扯皮等现象……”这是芜湖市弋江区纪委监委督查组在政务服务大厅暗访检查时的一幕。

为深入贯彻落实中央纪委国家监委关于整治“窗口腐败”工作部署，持续深化“我为群众办实事”实践活动，弋江区纪委监委迅速行动，周密安排，成立专项督查组，深入弋江区2个行政服务大厅和各窗口单位，围绕办事效率、服务质量、纪律作风等方面情况进行监督检查，着力解决“办事难”“办事贵”等问题，打通服务群众“最后一公里”。

提高政治站位，压紧压实责任。服务窗口是群众感受公职人员作风好坏的重要场所，关乎政府的公信力和执行力，“窗口腐败”问题侵蚀着党的执政根基和群众基础，必须严肃查处、坚决纠治。弋江区纪委监委要求各窗口主管单位切实提高政治站位，深刻认识“窗口腐败”的危害性和严重性，立足职责定位，积极开展自查自纠，推动形成齐抓共管的强大合力。

强化工作举措，做深做细监督。弋江区纪委监委下发工作提示单，要求3个纪检监察协作区将“窗口腐败”问题纳入监督检查重点，重点检查窗口人员是否存在勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题。同时，坚持逢节必查，结合节假日作风建设督查，加强对政务服务大厅、窗口主管部门的监督检查，以有力监督推动有效落实。

推进标本兼治，提升服务水平。对监督检查中发现群众反映强烈的问题，坚持举一反三、强化源头治理，督促职能部门堵塞漏洞、完善制度。推动有关部门梳理规范中介服务事项、建立健全违规中介“黑名单”等措施，营造公平有序服务环境。

“我们将持续跟进监督，对反映窗口工作人员的苗头性、倾向性问题，及时谈话提醒、批评教育，防止小问题演变成大问题。”区纪委监委主要负责人表示。