“任何事情都要依法依规，对于承诺的事，我们一定办到。我会督促相关单位和部门，一定给你们落实到位。”为贯彻落实省、市信访工作要求，积极化解信访矛盾，切实维护群众合法权益，确保全区社会和谐稳定，根据“集中治理重复信访、化解信访积案百日攻坚”活动实施方案，2021年12月2日下午，区委常委、区纪委书记黄俊东接待了清水街道来访群众沈某某。

在接访现场，黄俊东与沈某某进行了面对面“零距离”交谈，耐心听取并仔细记录其反映的问题，详细了解其上访诉求，逐一进行回复。对信访人提出的一些事实清楚、符合政策规定的合理诉求，现场作出了答复，并现场要求相关单位限期解决落实；针对信访人反映的一时难以解决的问题，表示将协调有关部门认真调查核实，实事求是，依法、依规、依理解决好反映的合理诉求。接访结束，随即在信访局会议室召开了信访案件调度会，详细了解信访案件始末及前期调查情况，对下一步解决提出相关建议。

黄俊东指出，群众利益无小事，各责任部门要坚决落实党中央和省、市信访工作决策部署，坚持以人民为中心，要紧紧围绕“事要解决、怨要纾解”的目标定位，千方百计做到案清事明、案结事了、息诉息访，力争信访积案清仓见底、动态掌控、动态清零，决不能出现表面化解、群众怨气未解的现象。同时要坚持依法依规，用法治方式化解矛盾纠纷，用法治手段规范信访秩序，做到既有情有理、又公平公正，确保经得起历史检验和社会评价。