南陵县纪委监委始终将信访工作作为密切联系群众的重要抓手，聚焦监督基本职责，深化检举举报平台运用，规范信访举报受理办理工作，聚焦信访工作规范化、制度化、信息化发展，持续提升纪检监察信访举报工作质效。

畅通信访举报渠道。健全完善“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报工作体系。热情接待来访群众，认真听取意见和建议，接待事项规范录入信访举报来访系统；耐心接听群众来电，积极做好解释疏导工作，纪检监察业务内反映及时受理，业务外投诉或反映，引导其向有关单位反映解决，并认真做好记录。2021年1－8月，共接待来访42余批（次）、接听电话100余人（次）。

规范检举举报平台应用。为规范检举举报平台基层版模块操作应用，先后组织参加省纪委视频培训会3次，安排线下业务培训4次，深入现场面对面指导10余次。同时，不定期检查8个镇纪委、12个派驻纪检监察组基层版系统日常业务线上办理情况，推进各基层版系统用户办理流程规范化、制度化。通过培训与督导，有效确保了各基层版用户规范使用平台系统，做到系统录入统计数据全面、真实、准确，切实提升了信访举报规范化办理水平。

完善信访办理机制。注重归口受理，健全完善信访举报转交办件移送登记程序，确保上级转交办件及时录入、及时呈办、及时分流。特别是涉及扶贫、扫黑除恶、环境保护、群众身边不正之风等转交办件直查直办或跟踪督办，做到全面审查，依纪依规处理到位。今年来，县纪委监委共接受信访举报177件，其中上级转交办件42件，均严格按照要求规范处置。