“通过纪委和派出所的多方调查和协调，这件事总算在年前有了结果，我心里这块石头也终于落地了”，一名上访者如释重负地说道。

临近春节，繁昌区纪委监委重拳出击，针对2020年超3个月未办结疑难信访件，由委班子成员牵头分五组对各镇纪委、派驻纪检监察组开展实地调研式督查。

全面起底，逐一分析处置。区纪委全面梳理2020年检举控告类信访未办结件、实名举报反馈不满意件，深入了解处置状态，并将3个月以上未办结信访件在区纪委常委会上通报，进一步压实办件单位责任；对部分疑难复杂信访件，由信访室主导，分管领导、机关有关各部室集体研究分析，找准问题症结，精准开出“药方”，明确责任人和办理时限，推动复杂信访破冰解难。

实地调研，直面问题内核。由领导班子成员分组带队，对2020年超3个月未办结信访件开展实地调研式督查，通过查阅资料、实地查看、走访了解等方式，深入了解信访处置中存在的困难；针对部分实名举报，变“上访”为“下访”，背对背听取信访处置的意见和建议，面对面了解反映人的诉求，摸清反映人心理动态，助力疑难信访妥善解决。

统筹协调，稳妥化解矛盾。针对部分业务内外交织、涉及群众诉求的信访问题，加大与相关职能部门、属地政府等单位的协调力度，在查清问题、处置到位的基础上积极回应群众诉求、化解问题矛盾，切实做好信访处置效果的外延，减少因反映人不满意而造成的重复访和越级访。

通过集中行动，已顺利办结4件疑难信访件。下一步，区纪委将继续紧抓跟踪督促，紧盯办件质效，充分发挥信访举报工作联系群众“连心桥”作用。