自“小微权力”监督制约机制开展以来,鸠江区全面打造“小微权力”监督制约机制品牌,以“小微权力”品牌链接亲切服务、效能建设、标准化建设等内容,厘清权力边界,规范办事流程,提升服务水平,以实实在在的行动不断增强群众获得感。
全面宣传提升群众知晓率
“以前上下楼很是不方便,现在手机上能查到办事流程了,我省了一趟跑,残疾证办下来了,还是他们社区志愿者给我送来的。”前来办理残疾人证的张师傅对此很是感慨。为了提升“小微权力”知晓率,鸠江区辖区内的街道及社区及时更新、更换“小微权力”宣传展板,在街道主干道路、社区办事大厅和居民小区绿化带内设立宣传立牌,用“小微权力”平台二维码和简单的宣传标语装点绿化带。在社区办事大厅内,社区前台工作人员通过宣传折页引导办事居民通过扫码查询办事结果。
凝聚“小微权力”品牌优势
统一社区原公示栏为“小微权力”线下公示栏,并在线下公示栏内公布了“小微权力”网络监督平台二维码和操作流程图,做到办事结果线上线下同步更新,进一步凝聚“小微权力”品牌优势。
“以前不清楚线上平台是什么意思,现在我知道了,就是手机上也能看到社区公示栏里的东西了。”许多群众自发通过操作流程图关注线上平台,进一步明确了“小微权力”内容。这一幕就发生在鸠江区裕溪口街道辖区内。鸠江区辖区内老年人口多,做好线下公示和线上公示同样重要,而线下公示栏就是是宣传线上公示的最好途径。
规范+高效 发挥品牌链接效应
戴四海是裕溪口街道新裕路社区的居务监督委员会成员,他表示,“现在我的头像在宣传栏里面公示着,这里的居民基本上都认识我,我天天在社区值班,有什么事来向我反映也很方便。除了参加居务会议和参与社区监督,现在群众还特别乐于向我反映问题。比如原裕溪口小学对面有一片居民房,出门有一段坡特别陡,那里还住着几个残疾人。有人就跟我反映,希望社区能给陡坡安装一段扶手。我向社区反馈后,第二天就安装到位了。”随着街道“小微权力”监督制约机制的推进,规范服务、权力监督已经成为“小微权力”品牌的核心内容,高效服务、亲切服务也成为了“小微权力”品牌链接提升的内容。(芜湖市纪委监委)